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ci革命-塑造企业个性与美感的法宝-第13部分
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（Y ）的关系。
回归式：Y= 3。51372＋。 94138*X相关系数R= 。 89747值= 16。56F 5。 形象轴
和业绩轴的相关分析有必要调查形象分数（X ）的业绩，与销售金额（Y ）之间
有无存在关系。
6。形象轴与形象轴之间的其他要素之相关分析这是某轴的形象分数（X ）和
其他的形象分数（Y ）之间有无相关关系的一种调查。
回归式：Y=—3。16559＋1。26666*X 相关系数R= 。 38911值= 22。F 64 认知度
A 社B 社C 社D 社E 社F 社G 社H 社I 社J 社N 7。复数形象轴的因素分析有关复
数形象轴方面，有无多次元的相关关系之调查。
8。企业标志等主要项目的识别竞争力分析（SD法使用时）
对识别要素的复数形象轴调查其评价结果。
三、行销活动及经营状况的分析
□平衡与损益的判断及分析
在导入CI的概念策定上，不可或缺的行动就是公司本身对经营的内容与实体
能够正确地把握及分析。对当事者而言，经营内容并非是众所皆知的，但仍有客
观分析叙述的必要；卓越的分析与判断，乃是卓越计划的必要条件。
而如果客观分析的结果，能产生对经营分析与事业计划带来影响的判断，那
么，对CI的整体化就更能完美无缺了。有关经营内容的分析方法种类繁多不胜枚
举，在此我以先前提倡的“经营战略技法（GRAMA —Graphic Management）”手
法为基础，对分析、判断的手法作概略的说明。
公司的经营实体都能在资产负债表BS（Balame）上表现出来。Sheet 以该企
业的资产负债表数值为基准作范例，就完成BS图了。 BS 图在资产负债表的左侧，
由上而下分别是“现金”、“应收帐款”、“存货”、“其他流动资产”、“固
定资产”等5 项。右侧自上而下为“应付帐款”、“短期借款”、“其他流动借
款”、“固定借款”、“自有资本”等5 项分类。
这是能列出公司资本雄厚、流动比例（粗横线部分）、资产项目、负债项目
等项目的资产负债表。故借由总资产的周转（月数）就可以马上判断出这个企业
的财务状况了。
公司的损益状态= PL（Profit＆Loss），分析而作成如图所示的PL图。
PL图的构造在图的左侧是表示收入（PQ），右侧上方为成本（VPQ ），即表
示直接成本，收入与成本的差额称为毛利（MPQ ）。自毛利中扣除固定费用（F ）
后，所剩余的则为一般损益（G ）。在PL图上，可看出损益要素间的关系。
此表的作法，乃是以CDI （公司）所开发的STRAC 为基准所产生。
具有这种经营企划经营的企业，应该是很多。
此处以（东丽株式会社）的结算报告书为基础，参考PL原理图而制作出PL分
析图。经由分析可知，重要的地方在于规定成本为“直接成本”。借此，直接成
本外的“制造间接费用”“销售管理费”“营业外的收益及费用”等，皆视为固
定费用。自此可以导出损益性比率的FM比例（固定费用/ 毛利）。
此FM比例可使劳动界了解，运用多少的努力就可以提高生产力的指标，类似
这种指标，所有的企业大体上都通用。而借由PL资料，实有必要作一系列分析与
比较，由此可知损益的趋势变化，与竞争对手之经营本质的差异在何处。
□组织与经营部门的构造、销售趋势的判定
许多的企业都拥有多项产品，由复数的部门组成公司。在这种情况下，商品
的分类、事业部门的组成，以及组织构造的平衡，都是对CI的计划带来巨大影响
的主因。目前公司的组织构造适切吗？具有更大销售力的部门为何？以及各部门
的商品力、管理的品质是什么……等，都有判定的必要。
在对经营部门的损益判断上，有必要判定经营部门的销售趋势分析法。
这种趋势的判定，乃表示部门接受商品的市场性，并且可对短期的未来状况
作预测。借由GRAMA 的“年度分析计划”中，可以看出商品类别的销售趋势。
主要的经营资料中，例如商品部分、部门的销售数量及出货数量等，无论是
什么性质的公司，都必须做月次报告，这些月次的报告与数值，一年后
就可以用来作年度系列分析了。
□行销定位
在公司本身的计数分析制作上，对商品、事业部分的行销定位有作分析调查
的必要。首先，为了判定与竞争对手所比较的商品确立范围，及与同业界的行销
定位区分，而制作了如图所示的市场占有率判定图（Share ）。此处所说的竞争
对手，除了先前所定义的之外，也指在调查现阶段中出的对象；其目的是要比较
而且设定出竞争的企业或商品。
输入的资料，包括销售项目及数量。另有以单纯的市场占有率判定图为基础
而作的市场占有率感度图。这个感度图的制作原理与前面所列的损益感度图的原
理相同。经由这样的分析，可知该公司应朝哪一种商品、哪一类事业的方向延伸
；在与竞争对手的竞赛中，以哪一类对手为对象较易致胜，另外还有什么要点是
需要考虑的……等等，都可以作一个组合性的报告。
市场占有率分布图是以公司的商品范围及事业范围的特性，及市场行销的特
性作轴，制作成分割的扇形来。在每一个区域中代表的，是可以判断出该公司市
场占有率的图解资料。市场划分的大小以各个区域中圆的大小来表示，以圆的灰
色面积部分来代表公司所占的比例。用以判断的原则为在各种区域中，该公司都
必须占有第一的地位。原因是根据“要提高百分之百的收益机会，势必市场占有
率也要增加”的原理。所谓第一位的领先基准数值，乃根据在与主要的竞争对手
比较时，若有30～4O％以上的固定市场占有率，那么占第一位的可能性就很高了。
另一方面，以这个分割的扇形比例作市场设定时，所蕴含的将来性意义非常重要。
衡量行销市场的扇形比例，是该公司对活动领域所作的一种战略性谋略，也是借
以塑造公司特长的策略参考。
从商品领域、技术领域方面均可规定出公司的个性，对CI的概念具有相当大
关系的分析力量。透过这种观察分析，从公司全体以及事业范围、商品内容方面
而言，将能期待出市场的将来性。当面对市场行销构造的变化；应该有什么样的
改进之道，都可以作为参考。
定位分析图是为了要判定与主要竞争对手间的综合市场销售分析图。此图的
纵轴表示成长率，横轴表示成长数量，圆的大小也表示销售数量。这种图形是一
种寿命周期时钟，其判定方法请参照定位分析原理图，因此图的记录回溯于过去
数年间，实有制作的必要。参考这种周期表，可看出过去公司在商业界所占的地
位，及当前应该明确地以何种形象地位为目标来前进之。
由图3。9 可以看出，公司的竞争对手有A ～D4间公司，其中本公司的成长率
是第3 位，销售数量是第4 位。在商界中，最强而有力的是A 公司，B 公司有点
落后，C 公司对本公司仍具有威胁，因此，本公司将来应该以什么定位为目标呢？
这就需要与具体的长期性事业计划结合在一起来考虑。
图3。10是由本公司的营业部门所综合出的3 个重要变数，分别是“市场金额
（横轴）”“收益数量（圆的大小）”“成长率（纵横）”，由此图可以判断出
本公司的过去及现状，及为了将来而考虑的商品交易。依照这种分析，可统计判
断出营业、商品部分等的活动，决定将来该使用何种有效的战略、公司该朝哪一
个方向迈进，以及CI的企业形象调查等等，都是为了重要战略意义决定的基础资
料。
往往CI计划只考虑到企业形象问题，未能顾及到企业实体，特别是业绩的趋
向、市场占有率的分析或判断等。因此从战略观点来考虑经营内容是最重要的过
程，在CI计划上，此过程请不要马虎。
四、综合新计划
□调查结果的综合归纳方法
到目前为止所进行出来的调查报告，可以归纳成下列报告。其一是资料明细
报告，这是调查小组所做的第一次报告，说明各个调查的明细资料，当然也包括
小组间的比较资料。另外一项是以明细报告为基准的调查概略报告，概要列出调
查种类，及提出结局的资料。为了导出以这种报告为基准的CI新计划，而进行以
下的综合介绍。
1。关于形象调查的判断1 、企业的认知（1 ）本公司让相关者有多少程度的
认知？
（2 ）和竞争对手比较的场合，本公司认知的基准为何？
（3 ）相关团体中，对细节的认知程度标准为何？
（4 ）认知程度与其他的因素有无相关性。
2 、企业传达管理/ （1 ）本公司以何种传达管理、传达媒体所占的比例较
多？
传达媒体（2 ）和竞争对手企业比较，本公司的传达管理或传达媒体有无特
点？
（3 ）和相关团体的差异是什么？
3 、企业种类形象/ （1 ）可以看出本公司是何种营业特性、企业种类的公
司？
营业特性形象实质和形象差异是多少？
（2 ）相关团体的差异又为何？
4 、规模形象（1 ）可看出本公司是何种程度的企业规模（买卖规模、人数
规模等）
（2 ）与企业规模有关的相关团体之差异，又是何种程度？
5 、品牌认知（1 ）对本公司拥有的品牌，有何种程度的认知？（绝对评价、
相对评价）
（2 ）有没有和竞争对手间的品牌认知产生混乱、误解的情形？有的话又如
何？
（3 ）有无认清品牌的认知程度和品牌业绩或分配额的相关性？
6 、品牌传达管理/ （1 ）品牌以何种传达管理、媒体才能被大众所熟悉？
媒体（2 ）和竞争对手比较的场合中，公司的品牌有何特点？
7 、基本形象（1 ）在基本形象的水准上，本公司带有何种形象评价、构造？
（2 ）和竞争对手比较时，基本形象各轴有何种表现位置？
（3 ）基本形象和其他原因（业绩、认知、辅助形象等）有何相关性。
8 、辅助形象（1 ）带有本公司强而有力特色的形象各轴为何？本公司的形
象平衡表又为何？
（2 ）和竞争对手比较时，形象地位为何？
（3 ）辅助形象的共通因素是否被认定？
9 、负面辅助形象（1 ）带有本公司最不受欢迎特色的形象轴为何？
（2 ）和竞争对手相比较，有何负面辅助形象？
（3 ）与负面辅助形象有关的其他因素，被认定为相关或是不相关。
10、对公司名称标准（1 ）综观本公司名称的竞争力，被判定的评价如何？
字的评价（1 ）评定公司名称的相关团体是什么阶层？被评价的水准如何？
11、对公司名称标准（1 ）综观目前公司名称标准字的识别竞争力，被认定
的评字的评价价如何？
（2 ）哪一类的相关团体在认定有关公司名称的标准字？
12、对标志设计的评（1 ）目前本公司标志设计的识别竞争力，综合而言是
如何价判定？
（2 ）是何种相关团体在对标志设计作公评的认定？
13、对形象设计及标（1 ）对企业界来说，能否提出有效的形象设计或是标
准色准色设计的评价设计？如果能，那是何种产物？
14、对商品的评价（1 ）本公司商品竞争力的评价如何？
（1 ）对相关团体而言，商品评价的标准为何？
15、对销售、服务的（1 ）本公司销售竞争力的评价如何？
评价（2 ）对地区或相关团体而言，销售力评价的标准为何？
16、交易商对公司的（1 ）交易商对公司的经营体质及特长的评价为何？
评价（2 ）和竞争对手比较，本公司有何种显著的特色及水准？
17、职员对公司的认（1 ）职员对自己公司的形象有何种信心、认识？（绝
对评识及评价价、相对评价）
（2 ）公司外部关系者的评价和公司内部自己的评价是否有意见分歧的地方？
分歧之处如何？
（3 ）依不同阶层区别，对事情状况的认知和分歧处为何？
（4 ）在职员的不同阶层及属性差别中，他们对意识问题的观感如何？
（5 ）�
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