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28岁成为亿万富豪-第20部分
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真的当了老板后，反而不好管理了。
开始是4个老板共同当家，这种现状人们很熟悉，就好像是一个国营企业似的，谁都想做主，谁都做不了主，互相牵制。那段时间我们共有的砖厂始终在倒闭的边沿上徘徊，与其说是经营不善，不如说首先是管理不善。
就是那时候，厂里有个车间干部，负责一个相当重要的车间，他过去曾经在某个地方上当过行政干部，有一整套严格管理的办法。我经常看见他把全车间的人召集起来“修理”，很严厉地逐一清算每个人近几天的所作所为，然后又丝毫不含糊地批评一些他认为该批评的人。整个车间的人都基本上达到了没有他的指令，谁也不能擅自行动。就是我们几个老板，要动用那个车间里的任何人，也必须先同他打招呼。否则，他就会抱怨我们打乱了他的管理。
他不仅把人管得极紧，对车间里的大小工具，包括小铁钉、铁丝之类的小东西也得他批准才可以使用。他所负责的那个车间，无论是一滴油还是一颗螺丝，都不会有人随意浪费。
对于他的这种管理，我们4个老板分歧很大，但一直没有形成统一的看法。直到有一天由于他临时离开，全车间的人停工将近半天，我们4个老板才为了他大吵了一次。
那天他去替厂里办一件重要的事，刚离开不久，一条三角皮带就断了，车间里没有备用的，由于他不在，也没有办法更换新的，30多个人就在车间里坐着等他，一直坐了两个多小时。
事后，我们4个老板并没有吵出个名堂来，比较占优势的看法是，全靠他平常管理严，30多个人虽然没有干活，但也没有一个人离开了车间，也没有出现任何人为的事故，也就是说，除了没有干活，一切都很稳妥，没有发生意外，没有给老板添麻烦。甚至还有一个老板说，虽然停工两个多小时，造成了一点损失，但他平时节约的东西也不是一个小数……何况他本人离开车间是去替厂里办事。
事情没有扯出一个结果，也就谈不上采取什么行动，最后，这件事也就不了了之。
我很不同意那些看法，但我当时是“寡不敌众”。
后来这个砖厂成为我一个人独有了，我第一次调整人员安排就动了那个车间负责人，我把他从生产岗位上调离，让他去担任成品保管。
其他的事我不用多说，我只告诉您，他离开后，那个车间的人变得不如以前那么“规矩”，生产进度却有了很大的上升。少了一些形式上的限制东西，就多了许多个积极性。
应该说那个车间负责人是个好同志，他只是不应该把行政的管理方法用到企业上来。行政管理要的是循规蹈矩，而企业就必须把创造放在主要位置上，否则，这个企业就失去它的活力了。
管理是门极复杂的学问，我这里只谈了其中一点，而且是像农民一样的讲求实效的“实用主义”的东西，没有什么理论依据，仅仅算作我的一家之言吧，您赞同或不赞同都没有关系。
如果您认为您的见解更高明，不妨直接用于实践当中去吧，用不着花时间找谁争论。实践就是最好的裁判。仅在嘴上探讨，不容易说服谁，反而浪费了时间和精力，也就等于是妨碍了发财。很不划算的。
第三部分 回眸十年走过的路现代化的管理（2）
最好的管理者是懂得诚恳待人的人。
尊重被管理者，是目前最高层次的管理方法。
我们国家经过那么多年的动荡后，许多使用了多年的东西都陆续失去了威信，反映在管理上的明显现象是，靠“上级”硬压已经没有多少效果了。进入市场经济后，用经济手段管理虽然有一些成效，但我认为也不是真正能够调动人们心甘情愿卖力的绝对手段。
真正能够让别人心甘情愿出大力的有效手段是什么呢？我觉得就目前而言，没有单一的妙法，需要多方面结合。
我的经验很简单：主要依靠经济手段和友谊感情相结合。
可能因为我是从小在“社会大学”中闯荡吧，我很注重友谊和感情。我觉得人和人不仅是平等的，就聪明程度而言，差距也是很小的，顶多只有那么一点点，无论是拿圆锹的还是握扳钳的，每个人都有脑子，都有能力。至于成功与否，或者是成功的大小，有很大程度是有没有能力及时抓住机遇，并非是谁生来就比谁强得了多少。
有了这个概念，就容易懂得无论是管理者还是被管理者，都必须互相尊重，互相诚恳相待。大家相处融洽了，很多问题都要好办得多。关于这一点，用不着我来多说，我相信您和许多人都曾经有过亲身体验。我们家乡四川就有这么一句很形象的话：“只要人对了，什么事都好说。”这里的“人对了”，实际上就是人与人之间相处得融洽了。
我有八九个企业，但我的管理人员并不多，管理人员设多了，养起来也是很大的负担。而我又经常在外面奔波，就算不去外面，我也不可能有三头六臂。在这种情况下，我的几个企业却都能够运转得十分正常。不仅是我在外面想到的事，打个电话回来就能够完全落实，就是我没有想到的事，也会有人经常替我想到，还替我想出具体的解决办法。
我身边有个姓袁的管理人员，是分管旅业的经理，就经常替我想一些改进措施。
袁经理从四川来到广东，应聘到我这里，不久后他老婆也来了，但他老婆却不应聘，自己办了个幼儿园。淡水这个地方真还缺少幼儿园，加之他老婆有一些教学经验，一开业就很红火。但他老婆精力顾不过来，袁经理就不时帮她拿主意，到后来干脆抽时间直接去帮忙。有人把这个消息告诉我，说袁经理拿我的工资，替自己家里干活。其实一开始我就知道这个情况的，我曾经多次查看旅业的管理工作，的确很难发现管理不善的地方。
联想到我自己的具体情况，我觉得能够理解袁经理，不仅没有责怪他，还对别人说：“外地来的人，千里迢迢，离乡背井，就是为了来挣钱。要是到了这儿不能多挣，他来干什么，不如呆在家里。袁经理虽然一心挂两头，但并没有妨碍他分管的事情，没有理由责怪他，我也不会炒他。假如袁经理自己提出要辞职出去办公司，我仍然不会刁难他，还愿意支持他，帮助他创业。”
过去在砖厂时我就多次这么对待厂里的人，这个情况袁经理是亲眼见过，也听人说起过，所以，他听到有人对他谈了我的态度，完全相信我说是的真话，他没有来找我解释，也没有对别人多说什么，只是在一个星期内给我送来了4个改进旅业经营和管理的方案，几乎每一个都是切实可行的。
他没有提出辞职，至今没有提出，他认为在我这儿干有安全感。
还有一次，我同一个职员出差去重庆。那个职员是重庆人，在重庆期间他一直是住在家里。记得好像是1993年冬天。我们返回广东的飞机是早晨，很早，天还没有亮，下着雨，很冷。他同家里的人坐着出租车到宾馆来同我会合，他们坐的车到宾馆时，我正好在大门口总服务台结完账。看见他下了车，我当即走出去。趁他同家里的人告别时，我顺手就替他把出租车费给了。这的确是一件很小很小的小事情，钱也相当少，但连我自己也没有料到，那个职员是那么看重，事后他告诉我，说我给了他很大的面子。以后很长一段时间里，他在工作上都保持着极高的热情和负责精神。
我明白，他看重的绝对不是那几个车钱。
也许是我从小在农村长大，养成了这样的习惯，也许是我从小受的轻视多，也许是我不是天生的大富豪，而是从打工仔一步一步走过来的，总之，我是很看重平等的，也很注意诚恳地对待我的职员们。我和他们之间的许多交往和友好往来，我都不是刻意去那么做的，完全是本能的自然的反应。前面谈到的那类事，我的确做了不少，基本上是不知不觉就做了，并没有费心费神地去反复思索掂量，我觉得人和人之间，本来就应该这样。
第三部分 回眸十年走过的路现代化的管理（3）
我身边有一个职员，是淡水当地的人，应聘到我这儿来工作不久，有一天他的爱人带着两个小孩到我公司来参观。在我这个集团公司总部的其他职员的家属来我这儿，几乎我都有一点表示或招待，这位本地人的家属由于来得突然，我毫无准备，并且那时候正巧又安排有重要的接待，连办一次招待我都没有办法参加。特别是他的小孩，是第一次见面，按人之常情，总该给点什么小礼物。我来不及准备，就从衣袋里掏出港币，给了每个小孩100元。我之所以给港币，是因为知道这个家在当地的职员富裕，家里不缺钱花，我对小孩说：“这两张港币给你们玩耍。”然后我就去忙该忙的事情去了，根本没有把这事放在心里，我的确没有想到，从那以后，这位本地人到处对别人说我心细，想问题周到，弄得我自己都惊讶不已，反复问自己：这就叫想得周到吗？
我已经记不清还有多少这类事了，但我却在心底里记下了深深的体会，那就是：对待小事，尤其不可以掉以轻心。很多小事都是可以引出大的或长远的影响的。有一句话您千万不要相信，我记不得这句话是来自哪儿了，大概意思是说，丢得开小事的人，才可能干得成大事。这是句骗人的话，不信试一试，丢的后果是，丢了小的也就等于同时丢了大的。
我说对人诚恳，尊重聘用的职员，并不等于就不严格。该严不严，只能是害企业，实质上就是害大家，因为企业是大家的饭碗，是大家的衣食所在。不客气地说，好多国营企业不容易办成事，有很大一部分原因是该严格的事情严格不起来。这种该严格不能严格的事多出现几次，其影响是，本来想严格的人也慢慢地变得不严格了。然后，这支不能严格的队伍就会眼睁睁地不断发展，再然后该是什么后果，就用不着我来啰嗦了。
我身边曾经有个总经理助理，大学本科毕业，人很聪明，也有实际工作能力，我对他寄予了很大希望，并委以重任，尽可能地给他提供用武之地，提供他发挥才能创造的空间。实事求是地说，他还是做出过一些成绩，也起到过一些不可低估的作用，否则，他就不可能在那个重要的位置上待那么久。但时间一长，他发觉位置坐稳了，就变得懒散起来，一些急需处理的事迟迟不办理，经常同别人躲在办公室阳台上下象棋。我发觉了这个问题，给他提示过几次，他有所收敛，但一听说我外出不在家，又不顾一切地下象棋。
真正令我对他失望的还不仅仅是下象棋，其实，我觉得做完了该做的事，下一下象棋绝对是一件好事。关键的问题是他的主要心思很难再放到公司的业务上，以前的虎虎生气和开拓精神都基本消失。我又给了他几次机会后，见他已经无法重整旗鼓，就开始考虑要辞退他了。我觉得他坐在那个位置上，不能创造性地工作就已经是一个很大的错误了，就算不计较他的其他小事，他也不应该再留在那个位置上了。这儿是私营企业，没有谁拨款来供养无所作为的人，这儿的每一样都得靠自己挣。
不过，说实话，考虑是否辞退他，那一段时间，我心里也是很不好受。大家能够从天远地远的地方走到一块儿来共事，怎么说也算是一个缘分，全国12亿多人，就我们几百人在一起工作，而能够坐到一个办公室里的人又更少，总共就那么几个人。这不能不说是一件相当不容易的事情，大家应该互相关心，互相谅解，互相支持……
最终我还是将他辞退了，我们只能集中精力干实事，我们没有时间来协调，更没有条件来容忍。
要想创造效益，就得这么干。
第三部分 回眸十年走过的路现代化的管理（4）
管理，永远是一门复杂的学问。
学习二字，说的人很多，真正愿意做和认真做的人却很少。
事实是，谁真正做到了，谁的希望就最大。
假如不是遇到了中国百年难遇的大改革，假如不是我自己投入了改革大潮，那么，我到现在为止，依然会什么也没有，什么也不是。
我最大的幸运就是这辈子遇上了这场由邓小平他老人家亲自设计的，神州大地上发生的空前大变革。在这场大变革中，我走过了风雨黄昏
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