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做大-第2部分
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上世纪80年代，马图烈开设的杂货店已被一家珠宝店所取代。但从未发现有一家名为马图烈的连锁商店在美国各地与知名速食连锁店在市场上竞争。马图烈先生穷其一生，连个投资银行家都不认识。马图烈也从未考虑雇请财务执行长，他所关心的是，蔬菜新不新鲜和房租支票何时到期，他经商的惟一动机是，求得家庭温饱，让顾客快乐和确定杂货供应商每天准时将货品送达，而主管汇报、财产评估和反抗充满对立型态的企业接收等等，绝未分散过马图烈的事业经营。
将马图烈与企业家的性感偶像史蒂文·乔伯相比较，便显示出他俩的不同之处，特别是乔伯在规划公司未来的经营计划时。乔伯的财务规划，包括了复杂的资产与负债的比例，股东、银行家，甚或昔日的市场的竞争者，都在公司组成名单之内。何时推出新产品也依计划进行，聘用拥有企管硕士学历的管理人员和业界顶尖高手，并让他们参与公司策略规划，一切均按部就班，而且团队运作成效良好。
马图烈和乔伯的企业经营，完全是不同的两个世界。
我翻阅《现代汉语词典》和《辞海》都没有“企业家”这个词，可见，中国以前是没有企业家的，或企业家是不受重视的。韦伯辞典的解释是，企业家就是“开设并管理公司，从事于担负风险，追求利润者”。依韦伯辞典的解释，乔伯和马图烈都可称之为企业家。但是，在我们的认知里，却不是那么一回事。
马图烈的生意经营之道与企业家的领域可说是遥不可及，马图烈只能说是个“磨刀匠”和“清扫者”。因为在忙碌的一天中，他辛苦做的是卸货、擦拭办公室、签发支票和指挥他的簿记员。
相反地，乔伯充分利用与广告商开会的空档期间，与研究发展部门人员开会，与投资银行家联系，与合伙资本家协商。乔伯全盘指挥，但充分授权。
但是，马图烈在生意上的主要接触对象则是邮差、货车司机和银行员；而乔伯往来的，则尽是投资银行家、合伙资本家和相关企业的总裁。
形容马图烈最贴切的字眼应是“企业老板”。因为，马图烈企业策略的基本教义是：缺乏政策方针，毫无前例可循，以及缺乏次序逻辑。因此，“企业老板”最能描述他。
如果读者对企业老板和企业家的差异仍感模糊，或许下列的比较表可提供协助。
企业老板企业家往来层级较低，行事格局较小往来层级较高，行事格局较大拥有记账员拥有执行财务长，或是会计师或税务顾问，或以上兼具着重支票的收支平衡善于管理现金事后反应事前规划行事听天由命遇事请益咨询将一切暴露在风险中只在生意业务里冒险完成基本需求追求梦想与理念
通常，企业老板也能蜕变成为企业家，但只有当他们的从商动机改变，不再只是为求存活或是维持家计，而是追求创新与成长的情况下。
中小企业老板从商的主要目的是求生存和维持家计，或积累财富供自己享乐；而企业家则是追求创新与成长。
企业家的特质
商场上的竞争极为激烈，要想脱颖而出，除了凭恃与生俱来的天赋之外，还要加上后天努力学习及一点点的机运。
想要成为一位成功的企业家，必须具备相当多的必要条件，这些条件有些可以经由后天训练而来，例如对公司财务结构的了解，延揽合适员工的技能，组织公司架构的能力，沟通能力等。
除了上述条件以外，想要成功的企业家，还要靠点运气，例如市场开发的时机，可动用资金的多寡，竞争对手的营运策略，本业和总体经济的发展趋势等。
但是光靠后天习得的技能和运气，仍不足以成大器，因为要成功，还得凭恃一些与生俱来的天赋，这些是上天赐予的，并非人人都有，他们包括：直觉、冒险精神、乐观态度、旺盛企图心。
1？郾直觉
事实上，每个人都具有天生赋予的直觉，只是，直觉并不见得完全正确。除非你做任何重大决策时，只依赖直觉判断，否则，请参考并了解别家企业的决策过程。
以“美国通用汽车公司”为例，每当有重大决策时，通用汽车公司一定找来律师、顾问和专家共同商议，不断地讨论、检讨和评估，最后，再将达成的决议方案，送交执行总经理采取行动。
此一决策过程，虽无法确保新决策必然成功，但是，成功的几率应该比较高，至于决策智囊团所做的建议，是否施行，便有待企业家最后裁决，企业家的直觉便在此时此刻展现了，因为，专家们并不见得能够比企业家本人更深入了解市场动态，包括客户需求和产品，他们提供的是客观的判断，主观的直觉属于企业家本身。
而一旦必须由企业家做最后决定时，请大胆地做，并相信你的直觉。
2？郾冒险精神
负债几乎是每位企业家都会面临的情况，它和你如影随形，如同一位不受欢迎的客人一样，令人讨厌。一般而言，往往生意愈好，负债也愈多，如果企业家想要减少负债，可以抑制业务成长，增加获利，或从结束营业等方面着手。但是，企业家对自己的负债风险一定要有信心，如同认定每到冬天，哈尔滨一定会下雪一样，情况总会好转。
经营企业必然有风险，只是别将冒险和赌博混为一谈。赌博指的是你参与别人的游戏，而冒险是指你自己玩你自己的游戏；赌博意味着你无法经由毅力和努力改变机会，而冒险却可以，赌博非输即赢，冒险则不一定是两极化。
3？郾乐观态度
成功的企业家，他们眼里所见尽是：
◎机会而非问题。◎幸运而非灾难。
◎坚信而非疑惑。◎成功而非失败。
若做任何决定时，企业家展现悲观的念头，那就称不上是个企业家了，他可能只是个律师，或公务员，或为人做事的职员罢了。惟有保持乐观态度，不惧艰难和充满希望的态度，才能成就大事业，而名留青史。成功的企业家要有自信，相信自己是最有才干的人，悲观没信心的人，终将一事无成。成功的企业家必须处事乐观，但在他经营的企业中，一定也要有保持悲观态度的人，但那个人绝对不能是企业家本身，那个人可能是财务执行长或是专业经理人。
4？郾旺盛企图心
旺盛的企图心就是成就一番大事业的雄心壮志。企业家要像带在自己身上的鼓胀的钱包一样，永不丢弃企图心。没有企图心也就没有事业。
第一部分 从老板到企业家第3节 充分利用外脑
多向同业先进请益，避免重蹈他人失败覆辙，将尝试错误的学习工作方法，留给你的竞争对手。
企业家是最懂得学习和利用他人智慧的一群。要成为优秀的企业家就要懂得请教别人。
董事会
董事会扮演着智囊团的角色，提供自己的经验，使公司运作更上轨道。询问前辈将可避免重蹈覆辙，节省自我摸索过程中可能付出的昂贵成本。
董事会是公司运作的核心单位，每个人都需要它，可是，只有极少数人能成为董事会成员。就像业界前辈一样，董事会的董事们，能够提供企业家宏观的意见，减少公司运作时必须摸索学习的过程。董事会扮演支援和咨询的角色，拓展我们的视野，同时降低我们犯错的风险，引导我们走向正确的营运轨道。
董事会能够，而且将改变我们的行为模式。以前，我们做事只需对自己负责；可是，公司制度化后，情况已全然不同，无法再凭一己之见，为所欲为。我们在经营公司时被要求事先规划，遵守董事会决议，并随时做调整，我们的成败必须向别人负责。
董事会也为企业家几乎被外界隔离的经营环境注入深度、广度和责任感。而这些正是在竞争激烈的商场上成功的必要条件。
可是，许多企业家和大部分的企业老板都未曾善加利用董事会的功能，其原因不外乎：
●忙于基本的繁杂琐事，以及参与平淡无意义的会议。
●
董事会决议需要遵守、执行，可是太忙了，无暇参加和召开。
●
优良且经验丰富的董事会成员难寻，因为太忙了，也没时间物色。
●
董事酬劳过高。
●
企业家不认为需要外界人士来指导他如何经商。
事实上，如果我们懂得利用外界的人力资源，那么就不会像无头苍蝇般的忙碌了；如果我们懂得借助董事会提供的经验来经营公司，将可节省许多无谓的力气和犯错的风险。
以下是如何寻觅好的董事会成员，并善加利用董事会功能的诀窍：
●
董事应该外聘，而不是来自公司内部员工或主管。企业家不需要一个对他所提意见惟命是从的马屁精。
●
不要找好朋友或亲戚担任公司董事，他们有人情包袱，也不够专业。
●
往来的律师、会计师、业界前辈、银行家甚至顾客，都是挑选董事的理想族群。
●
董事会成员必须各自学有专精。如果现有董事已具备管理和行销专长，那么新加入的董事就该找具有财务、会计等具不同背景的人担任。同业也是董事的好人选，他可从客户的角度，协助你对整体市场有更宏观的了解。
●
包括你自己，董事会成员最好不要超过5人。如果人数过多，将不易运作和协调。
●
必须支付董事酬劳，以确保董事会运作正常。如此与会董事将全力以赴，事前充分准备，会后执行、追踪。
●
配合董事行程，事先排定董事会召开日期。
●
做好开会准备工作。董事会召开之前，将完整的讨论议题和背景资料送给董事们做参考，以做准备。
●
董事会讨论重点应放在营运策略和整体运作上。千万别将董事会的讨论重点认为只是平时的商业行为，要保持会议内容丰富并使与会董事感到兴趣，是件非常重要的事，如此才能发挥董事会功能。
●
要能接纳不同意见，开放讨论，记住，支领薪水的董事是被请来解决公司营运上所遭遇的问题，规划公司未来的营运方向，不是来听你说大道理的。
●
妥善运用董事的人际关系和信用。除了为公司营运提供建言外，董事也能够协助你开发新客户，建立新的零售据点，甚或找到新的融资渠道，如果他们与你相处甚欢，不妨邀他们入股。
●
如果你发现董事酬劳过多，可以考虑找家顾问公司咨询。二者的功能类似，但是顾问公司的咨询，则不必为公司成败负责任，相反地，董事具有法律上的责任。
企业家在做经营决策时，通常不愿意受人左右，但是，请不要忘了，董事会具有“智多星”的功能，它能提供有利的建言，多听听董事们的意见，寻求他们的协助，绝对有百利而无一害。所以，董事会能为公司注入新的经营理念，弥补企业家长久被隔离的经营盲点。
记住，想要成功的人，需要别人给他出难题，提供不同意见。
业界前辈
好的业界前辈，可以引导我们一个正确的方向。虚心请教，以避免尝试错误的学习方式。
我们在商场上的竞争对手，投入多少时间在正式和非正式的在职训练上。他们参加各种研讨会、参加训练课程、阅读经商指南和成功之道等书籍，而且经营状况、制度均已步上轨道，也不必担心再重蹈错误、痛苦艰辛的学习过程。
这些企业经营者，即受训人员绝大多数都是缺乏经验，但求知若渴的商场新秀，他们都为“无法正确迅速完成任务”而感到苦恼。他们仍接受类似的训练、教育，并专心学习，以及接受有系统的职务安排和生涯规划。难道我们就此坐以待毙？没关系，为了迎头赶上公司成长的步调，另有许多经验丰富的业界前辈可供咨询。这些业界前辈将会以各种不同方式引导他们避免尝试错误的学习过程，每当有需要的时候，诚请这些业界前辈协助我们建立制度，树立典范，并给予精神鼓励。
如果你不注重向业界前辈请益，或者不是请教一流的前辈，就会做“尝试先生”和“错误小姐”。在实务上“尝试错误”是传统和基本的方法。如果很幸运的话，一切运作可能顺畅，否则便可能前功尽弃，注定失败。
尝试错误的学习方法既缺乏�
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